五战五败的电销之路,却让TA成为了大赢家!

人人都知道创业之路艰险,尽管风险很大,但创业者仍然前赴后继,人人都向往创业致富后灯红酒绿的生活。

我的客户小A就是这样一个人,他曾6次创业,涉足电商、餐饮等多个行业的电销业务,但55败。经过深刻的反思和详尽的复盘,他总结出了以下几条做电销需要具备的基础条件:


一、了解客户需求

在与客户的接触的瞬间,电销人员就要通过对话了解客户需求,把握客户的需求动向,在客户犹豫不决之时,通过话术和技巧促使客户签单。


二、做好客户分类

每个客户都有其特殊的属性,电销人员可根据客户类型的不同,向客户输出不同的营销策略,如:

果断型客户:需简明扼要,根据客户的意向分析产品,认同客户想法,干净利落完成推介。

犹豫型客户:需以利益诱之,告知客户完成签单将得到什么额外的好处,使用产品将得到什么,给足产品资料,规范解读,以“得到好处”致胜。


三、熟悉销售流程

在电销人员与客户的沟通流程中,每个环节的区分不一定要明确,更应该根据客户需要对症下药。

其沟通流程为:建立信赖——了解需求——产品讲解——排忧解难——签单——售后服务


四、学会随机应变

语言是人类人际交往中重要的沟通工具,在线上进行电销时,由于客户没办法看到电话那端人的肢体动作和表情变化,电销人员更应该利用好语言的力量,给客户一种亲切感。生硬和直白的对话,不仅容易引起客户的反感,更影响签单率。


五、售后处理得当

销售是一个长期累积的过程,当客户初次签单,更应该做好售后工作,只有这样才有二次签单的可能,好的售后服务,能够更大限度地挖掘客户的潜在价值,得到客户自发的转介绍和口碑传播,对企业后续的发展也更有利。


从以上内容,我们可以得知,好的电销人员并不是一朝一夕就成练成的,而是要经过不断的学习和摸索,才能更好地成为一个销售。

当然,企业培训和养成一个好销售是需要付出大量时间和经济成本的,如果您想要更快搭建一个电销系统,不妨了解一下玮裕通信,15年来,我们一直深耕于电销领域,具备海量的电销经验和相关技术人员,能够帮助您更好地电销、解决您的电销难题。

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