什么样的电话销售才算是好销售?

随着电销行业的发展,人们在接到营销电话的同时不但对产品质量有要求,对销售人员的客服水准同样有着一定的期许,只有给客户提供靠谱的好服务,客户签单的可能性才可能更大。

那么,什么样的电话销售才算好销售呢?

一、对工作充满热情

但凡涉及到销售和服务业,讲究的都是态度问题,即便客户没有显露出强烈的购买意向,你的热心和负责,都会给客户留下一个良好的印象,为成单和下一次成单带来可能。好的服务还有可能因为让客户觉得靠谱可信,导致客户给你转介绍新客或者带着自己的朋友过来二次成单。

二、对事务处理认真负责

成单的流程是一个很琐碎、繁复、枯燥无味的工作,一旦销售人员不用心处理,稍有错误和纰漏,就有可能牵扯出一系列的售后问题,自己费尽心力不说,还得罪了客户,给公司招来了很多差评、恶评。

三、落到实处的售后服务

此处的售后服务更多指的是对客户的二次回访和跟单,只有定期回访客户,构建一个自有的客户资源库,才能更好地留住老客,开发新客,实现持续地客户增长,为电销业绩冲刺带来可能。

四、应急和抗压能力突出

销售本身就是一个突发状况比较多的行业,加上每个月的业绩压力较之常人会更大,所以对电销人员的应急和抗压能力要求会更高。同时由于这是一个需要每天与各种人打交道的工作,需要电销人员具有很好的人际交往能力、独立处理问题的能力等……

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