CRM系统常见误区有哪些?

近年市面上的CRM系统多种多样,功能各异,发展成熟,然而还是有不少人对CRM系统存在一定的误解。那么,CRM系统常见误区究竟有哪些呢?


1. CRM就是软件

多数人在使用CRM系统时,仅局限地认为它就是一个软件(工具)。但实际上,CRM是一种商业策略和管理思想的集大成者,人、业务、技术三者缺一不可。仅会使用CRM系统,却不懂得其中的商业逻辑是很难利用其特性开展业务的。


2. CRM项目复杂难懂

CRM系统的作用可概括为帮助企业获客、留客、将客户盈利更大化。在没有计算机的时代,生意人将客户信息记在脑海里并加以运用,就是客户关系管理的雏形。本质上来说,CRM系统只是将过去繁复的内容数据化、图像化呈现出来,并不难懂。


3. 中小企业没有实力部署CRM系统

建设CRM系统通常需要企业具备大量的资金储备、人才储备和资源储备,对于中小企业而言,这都是短期内无法企及的,但由于SaaS服务商发展的越来越好,在线模式CRM系统逐步成熟,如玮裕通信外呼系统自带的CRM系统的存在,就使得中小企业迈入CRM的门槛变低了

中小企业只需购买玮裕产品,就能够获得一套无需维护费用、不需养活IT人员随时升级、资费合理且简单易上手的云CRM系统


4. 投资回报率低

CRM系统作为一套系统,更多地是辅助企业开展业务、留客固客,如果真的投资的回报率低,那么错不在系统,而是使用的方法不对。在资本眼中,效益更大化才是关键。试想如果CRM系统真的投资的回报率低,怎么会有那么多的大型企业不惜大量耗费人力物力也要搭建一个属于自己的CRM系统?


以上,就是CRM系统常见的误区总结。如果您对CRM系统感兴趣,想要了解与CRM系统相关的更多内容,可以观看我们往期的文章,或直接联系我们咨询相关内容。

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