一文读懂:呼叫系统来电弹屏功能

对于正在蓬勃发展的企业来说,想要管理好客户,衔接好离职坐席和新入职坐席之间的工作,增快坐席熟悉工作的进度,提高企业工作效率,外呼系统的来电弹屏功能就等同于及时雨,很好地解决了企业在这个方面的困难。

来电弹屏等同于企业自带的客户信息备忘录,是呼叫系统用来维护客户的功能之一,当客户拨通电话时,系统将自动弹屏闪出来电客户的相关信息,方便坐席快速了解情况,有针对性地提供服务,有助于提高客户满意度,进一步推广企业产品,塑造企业形象。

呼叫系统来电弹屏内容可后台设置,其中包含新老号码的区分、客户历史咨询记录、投诉记录等相关内容,同时支持企业自定义增添标签内容。

如果是新客户的陌生来电,坐席可以在接通的同时咨询客户,并添加保存相关信息,为新客户打上专属标签,方便二次接触的时候,坐席能够快速且顺畅得与客户沟通。

有了呼叫系统来电弹屏的功能,企业就可以在与客户的沟通中占据业务主动地位,如果您想了解更多,请联系我们,我们将竭诚为您服务。

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