抓不住新客户,留不住老客户,怎么办?

很多销售型企业在做外呼之前,都面临着这样的一个问题“辛辛苦苦一个月,推广投入一大堆,既抓不住新客户,也留不住老客户”,销售人员因此信心受挫,企业客户服务水平因此下降,客户流失率更大了!

面对这种情况,别人都是怎么运用外呼系统扭转局面的呢?往下看,你就知道:


一、定向服务

企业在使用易诺维外呼系统外呼时,可将客户的需求和问题分类,有针对性地回复客户提问,并根据客户意向为客户提供对应的营销方案,让客户感受到企业对他的重视,增加客户对企业的好感度,从而减少企业客户流失率。


二、简化流程

报价、订单、开票、回款到售后服务,易诺维外呼系统支持更大程度简化销售流程,后台操控简单便捷,数据报表简洁明了,销售在对客服务时,可更快速获取客户相关信息,定向定期跟单,从而形成一个市场营销和销售的闭环,让客户享受到更方便快捷的服务


三、数据保护

有些企业会担心“员工离职带走客户”,易诺维外呼系统支持系统权限分级设置,设置完成,普通员工没有删除客户的权限,操作数据还可溯源,有效防止企业客源丢失,下一个入职的员工也能更无障碍地跟进、对接离职员工的工作。


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