电销禁忌盘点,你犯了其中几个错误?

不管在销售行业工作多少年,在电话销售过程中,总有些销售人员不经意间就会犯下的错误,并因此导致客户流失、成单率不高。

这份电销禁忌宝典,请收好!


一、在电销时背台词

销售本身就要求沟通表达能力要好,能做到见人说人话,见鬼说鬼话。但有些销售却只会套用话术,背台词一样应对客户的提问,而不懂得随机应变,看客户的需求来接话茬,这就导致客户没有继续聊下去的欲望。


二、被客户牵着鼻子走

销售新人常见错误,客户说价格太贵,就急哄哄地上去讲自家产品有多好,因而在与客户的交流当中失去主动权。

实际上,应该不断详细询问客户看法,根据客户的语气变化,抓住关键点,为客户答疑解惑,这才能让客户跟着自己的节奏走,在沟通中掌握主动权。


三、聊天时满嘴术语

电话销售时,适当引用相关术语,能够让客户感觉销售人员对产品认识的深刻,但过度的使用相关术语,则会使得客户在聊天当中一头雾水,并觉得销售人员只是在卖弄知识,进而对产品失去兴趣,对销售人员产生反感,对销售公司产生不良印象。

所以,聊天过程中,能够接地气、通俗易懂的将公司产品推介给客户,也是需要进行相应地锻炼才能做到的。


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