员工离职带走客户怎么办?

很多销售公司都有这样的痛点,员工使用个人微信对接客户,一旦员工离职,公司客户就被他带着走了,导致公司花成本获取到的流量打了水漂。

为更好地规避销售离职带走客户的现象,玮裕通信推出了一款企业呼叫管理系统,玮裕外呼系统不仅能被企业作用于外呼,还能帮助企业管理客户,将客户数据存储于云端,防止客户流失,员工离职也不怕……

以下,我们将为您介绍更多玮裕外呼系统的功能:


一、保护客资

员工通过玮裕外呼系统进行外呼时,系统将自动对5秒以上有效通话进行录音抓取,管理层可对录音内容下载分析,了解员工对接客户的状态。同时,系统还支持对客户进行数据分级管理,底层员工无权对客户名单进行删减,即使员工离职也带不走公司客户。


二、人员优化

玮裕外呼系统能够对外呼数据和跟单情况进行图表统计,让公司呼叫更合理化,同时还能帮助管理层根据坐席示忙示闲状况,及时了解员工动态,合理配置员工工作,优化客户分配对接流程,让员工不被繁冗复杂的工作拖累,更有效率。


三、提升效率

玮裕外呼系统可以智能合理给员工分配客户,让客户在提问后,能够有一个更符合客户提问需求、更了解客户意向的人员来对接,增加客户对企业服务的好感度。同时,玮裕外呼系统还支持通话时在后台对沟通内容标签备注,方便后续跟单及时调取相关信息,快速入手。


四、风控预警

在玮裕外呼系统后台,管理层可监控到员工的敏感操作(如辱骂客户、私下交易等),系统将及时向管理层提供预警,管理层可根据预警对员工违规操作进行溯源,纠正员工不当行为,为客户提供更好的服务内容。

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