为什么机器人会成为企业销售?

尽管人工智能技术发展已经很久,但人们还是会认为机器人们在对话当中“机械、刻意、不灵活”,即便负面声音一大堆,很多企业还是选择引进“AI语音机器人”,它到底好在哪里?它又是怎么成为企业销售的?以下将为您解答:


一、无场地限制

AI语音机器人和传统的人工客服不同,人工客服需要大量的办公场地,而AI语音机器人则只需要一小块有网络的地方就可以了,对场地要求不高,可以一定程度上节省企业的人力、物力、财力方面的成本。


二、无情绪办公

这里讲到的无情绪办公,不是指机械化的应答,而是说相比人工客服,AI语音机器人不会受到客户负面情绪地影响,能够始终温和有礼地回应客户问答,用真人化地口吻回应客户。同时,AI语音机器人无需调整情绪,不会因为上一个客户带来的负面影响,影响到自己后续的工作。


三、营销效率高

AI语音机器人无需休息不知疲倦,可以365*24小时不间断工作,同样的时间,外呼数是人工客服的几倍,一键群呼,呼入呼出互不影响,还能自动对客户进行意向分级处理,面对短期、集中且大量的任务毫不费力。


四、高智能应答

AI语音机器人有专属数据化设定,可以根据企业在后台导入的话术设定,真人化智能应答客户提问,还能够利用自身数据分析优势,不断完善后台语音数据库,优化与客户交互的反馈机制,为客户提供更好更优的服务。


对于企业而言,使用AI语音机器人即省人力物力,又节约培训成本,可以说是“用小投资换取大效益”,面对人员流动性大、离职率高的市场现状,AI语音机器人的存在给了企业一剂“强心剂”和“安心针”,让企业在市场动荡中抗风险能力更强。

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